Politique de confidentialité

Carvise est une plateforme de conseil automobile indépendante qui aide les conducteurs à comprendre les problèmes de véhicule et les devis de réparation grâce à une analyse assistée par IA validée par des experts automobiles.

Pour toute question liée à la vie privée, vous pouvez nous contacter à contact@carvise.ai.

• Données de compte : nom, e-mail et identifiants d'authentification lors de la création de votre compte.
• Données de demande : informations sur le véhicule, documents, devis de réparation, photos et messages que vous soumettez pour analyse.
• Données de paiement : informations de facturation traitées via notre prestataire de paiement. Carvise ne stocke pas les numéros de carte complets.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur et informations de session basiques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de la plateforme.

• Pour fournir les services de diagnostic et de revue de devis demandés.
• Pour vous authentifier, sécuriser votre compte et prévenir la fraude.
• Pour traiter les paiements et émettre les factures.
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes et de notre service.
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous traitons les données personnelles sur la base (a) de l'exécution du contrat lorsque vous commandez un service Carvise, (b) de votre consentement pour les cookies optionnels et le marketing, (c) de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme, et (d) de nos obligations légales.

Les informations sur votre véhicule, vos documents et rapports ne sont accessibles qu'à vous et à l'expert en charge. Nous ne partageons jamais de données avec des garages ou des tiers sans votre consentement explicite. Nous nous appuyons sur des prestataires soigneusement sélectionnés (hébergement, traitement des paiements, support client) agissant comme sous-traitants sous contrat.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales (par exemple comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter ou de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@carvise.ai. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement important sera communiqué via la plateforme.