Privacy- beleid

Carvise is een onafhankelijk autoadviesplatform dat bestuurders helpt voertuigproblemen en reparatieoffertes te begrijpen via AI-ondersteunde analyse die door auto-experts wordt gevalideerd.

Voor elke privacygerelateerde vraag kunt u ons contacteren op contact@carvise.ai.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en authenticatie-identificatoren wanneer u een account aanmaakt.
• Aanvraaggegevens: voertuiginformatie, documenten, reparatieoffertes, foto's en berichten die u indient voor beoordeling.
• Betalingsgegevens: factuurgegevens verwerkt door onze betalingsprovider. Carvise bewaart geen volledige kaartnummers.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat, browser en basale sessie-informatie vereist om het platform veilig en operationeel te houden.

• Om de gevraagde diagnose- en offertebeoordelingsdiensten te leveren.
• Om u te authentiseren, uw account te beveiligen en fraude te voorkomen.
• Om betalingen te verwerken en facturen op te stellen.
• Om met u te communiceren over uw aanvragen en onze dienst.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Elk dossier dat u indient, wordt automatisch geanalyseerd door een dienst voor kunstmatige intelligentie om uw gratis rapport op te stellen. Daarvoor sturen wij het volgende naar onze AI-leverancier, OpenAI:

• de beschrijving die u schrijft over uw voertuigprobleem, reparatieofferte of technische keuring;
• de gegevens van uw voertuig, waaronder het chassisnummer (VIN) en de kilometerstand;
• de documenten, foto's en bestanden die u aan het dossier toevoegt.

Wij sturen uw accountgegevens — naam, e-mailadres en telefoonnummer — niet naar de AI-leverancier. OpenAI treedt op als verwerker onder contract en gebruikt uw inzendingen niet om zijn modellen te trainen. De verwerking kan plaatsvinden buiten de Europese Economische Ruimte, met de waarborgen die de AVG voorschrijft.

Het rapport wordt automatisch gegenereerd en is adviserend: het is geen besluit met rechtsgevolgen voor u. Het is duidelijk aangemerkt als door AI gegenereerd en is niet beoordeeld door een gekwalificeerde auto-expert, tenzij u kiest voor Expertvalidatie, waarbij een menselijke expert zowel het dossier als het rapport beoordeelt.

We verwerken persoonsgegevens op basis van (a) de uitvoering van de overeenkomst wanneer u een Carvise-dienst bestelt, (b) uw toestemming voor optionele cookies en marketing, (c) ons gerechtvaardigd belang om het platform te beveiligen en te verbeteren, en (d) onze wettelijke verplichtingen.

Uw voertuiggegevens, documenten en rapporten zijn toegankelijk voor uzelf, de expert die uw dossier beoordeelt en onze beheerders. Wij delen uw gegevens nooit met garages of andere derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij doen een beroep op zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die als verwerker onder contract optreden: Supabase (hosting en database), Amazon Web Services (bestandsopslag), Stripe (betalingsverwerking), Resend (transactionele e-mail) en OpenAI (AI-analyse — zie sectie 4).

We bewaren uw gegevens slechts zolang als nodig om de dienst te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld boekhoudkundig). U kunt op elk moment de verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens vragen.

Onder de AVG hebt u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren op contact@carvise.ai. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Carvise gebruikt standaard strikt noodzakelijke cookies en activeert analytische of marketingcookies alleen met uw toestemming. Bekijk ons cookiebeleid voor meer details.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via het platform gecommuniceerd.